Politique de confidentialité.

Responsable de vos renseignements

Narcisse Jr Kalamba est la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Naz In Da Lab. Toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements peut être envoyée à hello@nazindalab.com.

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire pour offrir l’entraînement, gérer les réservations, encaisser les paiements et vous répondre :

• Coordonnées de compte que vous nous fournissez — nom, adresse courriel et numéro de téléphone.
• Détails de réservation — les séances réservées, le format (au studio, à domicile, en plein air, en ligne) et, pour les séances à domicile ou en plein air, l’adresse que vous indiquez pour convenir du lieu.
• Renseignements de paiement — traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet; nous recevons une confirmation de paiement et des détails de transaction limités.
• Communications — les messages que vous nous envoyez par le clavardage, courriel ou formulaires, afin de vous répondre et de conserver une trace de l’échange.
• Détails de profil facultatifs — comme un identifiant Instagram que vous choisissez d’ajouter (pour vous créditer lorsque vous nous identifiez) et votre activité de fidélité, de séries et de parrainage.
• Renseignements techniques — adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, recueillis au moyen de témoins et d’outils d’analyse pour assurer le bon fonctionnement du site.

Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Offrir et planifier vos séances d’entraînement et gérer votre compte.
• Traiter les paiements, remboursements, taxes et reçus.
• Vous envoyer des messages transactionnels — confirmations, rappels, annulations et liens de téléchargement.
• Répondre à vos questions et vous offrir du soutien.
• Gérer la fidélité, les séries, le parrainage et les défis lorsque vous y participez.
• Assurer la sécurité du site, prévenir les abus et respecter nos obligations légales.

Consentement

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels avec votre consentement, que vous donnez en créant un compte, en réservant une séance ou en utilisant nos services. Pour les usages sensibles, nous demandons un consentement clair et précis. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant, mais cela pourrait nous empêcher d’offrir certains services.

Fournisseurs avec qui nous partageons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs de services qui font fonctionner notre entreprise, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Stripe — traitement des paiements.
• Supabase — base de données et stockage sécurisés pour les comptes, réservations et commandes.
• Vercel — hébergement et diffusion du site.
• Resend — envoi des courriels transactionnels.
• Upstash — limitation du débit pour protéger nos formulaires et la connexion.
• Cloudflare — protection contre les robots et les abus sur nos formulaires.
• Google Analytics — mesure d’utilisation agrégée et respectueuse de la vie privée.
• Meta (Instagram) — uniquement si vous ajoutez un identifiant Instagram ou nous identifiez, pour créditer vos publications.

Renseignements conservés hors du Québec

Certains de nos fournisseurs conservent ou traitent des renseignements hors du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de confier des renseignements à un fournisseur situé hors du Québec, nous évaluons la protection qu’il assure. En utilisant nos services, vous reconnaissez que vos renseignements peuvent être traités hors du Québec selon ces mesures.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins ci-dessus ou tel que l’exige la loi — par exemple, nous conservons les registres de transactions et fiscaux pour la période prévue par les règles fiscales canadiennes. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons.

Vos droits

En vertu de la loi québécoise, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Faire corriger tout renseignement inexact.
• Retirer votre consentement à une utilisation de vos renseignements.
• Recevoir certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).
• Demander la cessation de la diffusion de vos renseignements ou le désindexage d’un lien lorsque la loi le permet.
• Demander la suppression des renseignements que nous n’avons plus de raison de conserver.

Témoins et analyse

Nous utilisons un petit nombre de témoins et de technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, retenir vos préférences et mesurer l’utilisation générale. Vous pouvez gérer les témoins dans les réglages de votre navigateur; en bloquer certains peut affecter le fonctionnement du site.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, dont des connexions chiffrées, des contrôles d’accès et des fournisseurs de confiance. Aucune méthode n’est parfaitement sûre, mais nous protégeons vos renseignements et vous aviserons, ainsi que l’autorité compétente, si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, comme l’exige la loi.

Âge

Nos services s’adressent aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des renseignements, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. La date d’entrée en vigueur ci-dessus indique la version la plus récente. Les changements importants seront reflétés sur cette page.

Contact et plaintes

Pour exercer un droit ou poser une question, écrivez à hello@nazindalab.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).